Por que o vídeo não baixa, e o que fazer
Atualizado em 22 de outubro de 2026
O PocketClip só funciona com publicações públicas, e busca cada vídeo na plataforma no momento em que você pede. Por isso, quando um download falha, o motivo costuma ser a própria publicação ou a plataforma. Veja o que cada mensagem quer dizer.
“Não conseguimos baixar desse link”
O link não é de uma única publicação num site compatível com o PocketClip. Causas comuns:
- Um link de perfil do TikTok, do Instagram ou do X. Abra um vídeo e copie o link dele. (Links de perfil do Snapchat funcionam: eles listam os vídeos do story público do criador.)
- Um link de outro site. O PocketClip funciona com TikTok, Instagram, X (Twitter) e Snapchat.
- Uma live do TikTok, que não pode ser baixada.
- Falta parte do link. Copie de novo pelo menu de compartilhar do app em vez de digitar.
“Não encontramos essa publicação”
A publicação não foi encontrada. Normalmente ela foi apagada, ou a conta foi removida ou suspensa. No TikTok, a mesma mensagem aparece para vídeos bloqueados em alguns países, porque o TikTok responde do mesmo jeito nos dois casos. No X, ela também aparece para publicações que o X só mostra a quem está logado, como as marcadas como sensíveis e as de contas protegidas, porque sem login o X não mostra nada delas. Um perfil do Snapchat sem story público nas últimas 24 horas também não tem nada para encontrar.
“Esse vídeo é privado ou exige login”
A publicação só está visível para algumas pessoas, então o PocketClip não consegue vê-la:
- publicações de contas privadas ou protegidas
- publicações do Instagram limitadas a parte do público, como maiores de idade
- publicações marcadas como sensíveis no X
- stories do Instagram, e stories do Snapchat que não são públicos
O PocketClip nunca pede seu login e nunca acessa conteúdo privado, então essas publicações não podem ser baixadas.
“Essa publicação não tem nenhum vídeo que possamos baixar”
A publicação existe, mas não tem nada que o PocketClip consiga baixar. Pode ser uma publicação só com fotos no X, que o PocketClip ainda não salva, ou uma publicação que só tem um link para um vídeo em outro lugar, como um link do YouTube compartilhado no X. (Fotos do TikTok, do Instagram e do Snapchat são baixadas normalmente.)
“Esse Space ainda está ao vivo” ou “Esse Space ainda não começou”
O PocketClip salva a gravação de um Space, que só existe depois que ele termina. Para um Space ao vivo, deixe a página aberta: verificamos de novo a cada poucos minutos, e as opções de download aparecem assim que ele terminar, se o anfitrião estiver gravando. Para um que ainda não começou, volte depois que ele tiver terminado.
“Esse Space não tem gravação para baixar”
O Space terminou sem gravação: o anfitrião não gravou ou desativou o replay. O X só guarda a gravação quando o anfitrião ativa a gravação, e o PocketClip só consegue salvar Spaces que têm uma.
“Esse site está limitando os downloads agora”
A plataforma está recusando pedidos por um tempo. Espere alguns minutos e tente de novo. Não há nada de errado com o link.
“Você está indo um pouco rápido” ou “Você atingiu o limite de downloads de hoje”
Para manter o PocketClip disponível para todo mundo, cada visitante pode fazer um número limitado de pedidos por minuto e por dia. Espere um minuto, ou volte amanhã se tiver atingido o limite diário.
“Os downloads desse site estão fora do ar por enquanto”
As plataformas às vezes mudam a forma como funcionam, e isso pode quebrar os downloads para todo mundo até atualizarmos o PocketClip. Somos avisados automaticamente quando isso acontece. Tente de novo mais tarde.
“Demorou demais” ou “Algo deu errado”
Um problema temporário entre o PocketClip e a plataforma. Tente de novo daqui a pouco. Se continuar acontecendo com o mesmo link, a publicação pode ter um problema do lado da plataforma.
“Este vídeo foi removido do nosso serviço após uma solicitação de direitos autorais”
O detentor dos direitos pediu que deixássemos de processar essa publicação, então o PocketClip não a baixa mais. A publicação pode continuar na própria plataforma. A página sobre direitos autorais e remoções (em inglês) explica como esses pedidos funcionam.
O download começa, mas o vídeo não toca
- Num celular mais antigo ou num PC com Windows, tente a opção sem HEVC no nome. HEVC é um formato mais novo que alguns aparelhos não conseguem reproduzir.
- Se o vídeo abrir numa nova aba em vez de baixar, salve pelo menu do navegador ou, no computador, clique nele com o botão direito e escolha Salvar vídeo como.
- Se você salvou um arquivo ZIP, descompacte primeiro: toque nele no app Arquivos do iPhone, use o Files do Google no Android ou clique duas vezes nele no computador.
Ainda com problemas?
Mande um e-mail para contact@pocketclip.app com o link que você tentou e a mensagem que apareceu.